把服务、管理融入到窗口，融入到公路间，融入到为企业排忧解难上，融入到提高自身素质作风里，高效便民，促进和谐。这是近期以来，全区各地交通部门孜孜以求的。他们以新发展理念为“主题”，进一步提升服务质量和办事效率、维护经营秩序、优化路域环境，在各自的岗位上履职尽责，为自治区交通建设事业的发展共同凝心聚力。
奈曼旗交通运输局
窗口服务不缺位优化便民举措新
奈曼旗交通运输局政务服务窗口自从年10月入驻旗政务服务中心大厅以来，全体工作人员认真遵守工作纪律和各项规章制度，严守计算机操作规程，依法依规办理交通行政许可事项。以标准化建设为载体，简化办事流程、创新便民举措、提高服务效能、兑现服务承诺，较好地完成了既定工作目标，树立了交通服务窗口的良好形象，切实做到了让群众满意（如图）。
为了不断拓展窗口工作人员的知识储备、落实“一岗多能”的工作要求，奈曼旗交通运输局不定期集中开展以“学业务、强本领、提服务”为主题的培训活动。通过对《道路运输管理工作规范》、《客运管理规定》等法律法规和相关业务知识以及礼仪规范的集中学习和现场教学，切实使窗口工作人员的业务能力和文明服务水平得到了全面提高。
在推进“放管服”改革过程中，奈曼旗交通运输局全面实行一次性告知和窗口唯一制度，着力优化营商环境，进一步简化办事流程，压缩办事时限，如不可拆解整体大件运输等许可由法定办理时限20个工作日全面压缩至5个工作日办结，单项最快办结时间缩短到30分钟，提前或按时办结率达%，群众满意度达%。
为了积极推进民族团结进步示范旗创建工作，奈曼旗交通运输局积极强化举措，建立配合联动机制，确保创建工作取得实质性进展。驻旗政务服务中心窗口结合实际，从细微处入手，增设蒙汉双语服务业务，最大限度提高服务能力，切实使广大农牧民群众成为本次创建活动的受益者。同时，窗口工作人员积极转变观念、转变工作作风和方式，自发开展了延时服务、午间服务、节假日服务，充分改变了昔日办事多头跑、跑几趟的情况，切实打造出了优质高效的便民服务环境。
在新冠肺炎疫情防控期间，窗口工作人员纷纷主动请缨奔赴一线，无论是在公路监测站还是小区防疫点，都能看到他们进行测温、登记的忙碌身影。疫情防控形势逐渐好转之后，为尽快推动交通运输复工复产工作，窗口及时恢复相关业务办理。为减少人员聚集，工作人员科学调整服务模式，相继推出了“电话办”“
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