9月24日，“人民日报客户端”以《通辽市奈曼旗：优化小窗口服务大平台》为题报道了奈曼旗不断梳理优化服务事项，推行“一窗通办”服务模式，为办事企业和群众提供高效、便捷、智能的政务服务。
原文如下：
通辽市奈曼旗：优化小窗口服务大平台
“自从有了这个‘蒙速办’，以前我要跑5个窗口办一天的业务，现在足不出户几分钟就办妥，真是省时、省力、省心。对我来说，还更省油呢！”通辽市奈曼旗宏基水泥有限公司人事专员牛志喜正坐在自己电脑前为职工办理养老保险，按捺不住内心的喜悦。
牛志喜在公司人事专员这个岗位上已经工作了3年，他所说的“蒙速办”是当地推行的政务服务，内容包括一网办、一次办、掌上办、帮您办。牛志喜每天给公司职工办理入职手续和养老保险、工伤保险、医疗保险等业务，他说干这个活就像一日三餐，每天都要面对。由于经常与社保、工伤、就业等部门打交道，牛志喜已经成为办事大厅的“老朋友”。
“我三天两头就去，要给公司名职工上保险，还涉及到备案等其他手续。上保险的险种就有5个，要分别到5个窗口排队和办理。我们公司在郊区，来一趟办事大厅，没有半天时间根本办不成事，有时候遇到一些复杂的环节，办一天的时候都有。”
说起办业务的过程，牛志喜作为“久经考验”的当事人，倒出了自己的经验和感受。
“天时地利人和，缺一不可！首先得看天气好不好，有时候赶上刮风下雨和大雪天，我赶到地方就得花费很长时间。到了之后还得看你前面排队的人多不多，人多的时候，就又浪费不少时间。除了这些，还要看业务窗口的人在不在、工作人员的办事效率高不高、咱自己准备的材料全不全。”
牛志喜说，排队办业务是正常现象，偶尔排长队和不排队，那才不正常，相当于“中奖了”。
谁成想，短短几个月之后，牛志喜所谓的“中奖了”的偶然，如今却成了他工作过程中的必然。
奈曼旗通过对重点领域高频民生服务事项进行精细化、颗粒化、情形化梳理，部门联动、集中办公、通力合作，推行前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件的“一窗通办”服务模式，为办事企业和群众提供高效、便捷、智能的政务服务。
办事群众在一体机上自助办理业务
“从大处着眼，从小处入手。我们先从为企业和群众办好一件事入手，梳理出奈曼旗件‘一件事一次办’事项，将所需材料、办理流程制成
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