表扬好员工弘扬企业正能量
景县盐百有很多爱岗敬业、踏实肯干、勤奋努力、勇于创新的优秀员工,这些优秀员工是全体职工的杰出代表,是正能量的带头人,这种力量是一种无形的感染力,能在人们内心深处产生崇德向善的情怀,孕育出看齐追赶的自觉。
挖掘一个好榜样,可以带动一批人;树立一个好榜样,可以感召一代人。榜样们的行动为时代精神作注,让正能量春风化雨,激励人们奋进向前。
小举动赢得顾客
百货部宋雪
今天上午班组来了一位顾客,通过跟顾客的沟通了解到,顾客想选一款容量大的包,我帮顾客推荐了一款蒙娜丽莎大休闲,但是顾客不喜欢这种老花色的,我把顾客邀请到我们班组袋鼠专柜这边,在与顾客的沟通过程中发现顾客手里拎的一款红色的包,质感特别好,属于是一款高档包,我就问顾客:“美女,您这款包在哪买的?看着不错,像全皮的。”顾客笑着说:“这是沙驰女包,在德百买的,两千多了,当时导购员告诉我要定期保养,一个月保养一次,我嫌麻烦还没去过。”我说:“不用特意去德百做保养,您如果需要的话,一会我就可以帮您做一下保养,我们这里有这种免费服务项目,挺方便的。”这时我拿起一款袋鼠休闲包,颜色是雾霾蓝的,并告诉顾客今年特别流行这个颜色,背在身上的效果很大气,很显高档。顾客背在身上试了试,说:“还挺好看,给我开票吧,我就要它了。”等顾客交完费,我顺便把之前顾客在德百买的包做了一下保养,并告诉顾客如果再有需要的可以随时过来。顾客很高兴并和我道谢。
点评:我们在平时的工作中要真正做到视客为友,站到顾客的角度及时为顾客解决问题,将我们优质的免费服务项目介绍给顾客并做到实处,展现盐百的软实力,让更多的顾客信任我们,信任盐百!
赚友善利润做有德商人
景县盐百
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