雪莱说：“浅水是喧哗的，深水是沉默的。”的确，格局宏大的人总是默默耕耘，默默收获。身为奈曼旗交通运输局审批办副主任、驻旗政务服务中心交通运输窗口负责人的卫晓菊，爱岗敬业、率先垂范，带领窗口全体工作人员努力塑造行业新形象，始终发挥着窗口服务领头雁作用。思想决定行动，素质决定能力。作为服务窗口工作人员，如果不掌握丰富的业务知识将很难开展工作。卫晓菊深知这一点，她坚持理论与业务知识相结合的学习方式，不断提高自己的政治素质和理论水平，同时也不放松对相关法律法规的学习，并且定期进行归纳总结，充分把学习成果转化为实际工作能力。为了方便群众，她及时将许可审批项目、审批表格、办事指南和内部办事流程在窗口显著位置以及互联网上予以公示，并认真履行政务公开、办事公开、首问负责和一次性告知制度，努力做到让权力在阳光下运行。微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点是卫晓菊的努力方向。她始终以最热情的态度提供最细致、最周到和最专业的服务。为了减少窗口“柜条式”设置给工作人员和办事群众之间所造成的距离感，她总是会站起身来双手递接材料、微笑回答问询、躬身迎来送往……面对不会写汉字的少数民族经营者，她就一字一句地指导，有时还帮忙代笔；面对满脑子疑问的业户，她不厌其烦地解释答复；面对情绪暴躁的办事群众，她和风细雨般地进行劝说，直到他们理解、满意为止。记得窗口曾经来了一位年长的少数民族办事群众，由于文化水平低、汉语表达和理解能力差，对于不予受理的原因告知怎么也理解不了。卫晓菊将老人领到休息区面对面坐下，一遍又一遍地解释，足足半个小时老人终于理解了。临离开时老人动情地说：“国家有这样的好同志是我们老百姓的福分啊！”工作三十三年来，卫晓菊累计办理新车入户近多件、车辆变更多件、营运证审验多件。卫晓菊满怀热忱、甘于奉献。年农村班线客流调查，她每天随客车出行，连续一个半月没进过家门；年外勤需要人手，她随稽查车风餐露宿；年“非典”疫情肆虐，看到外勤人员都奔赴主要交通卡口开展防控工作，她也主动请缨，到人流量最大、风险也最大的汽车客运站驻守；庚子年新冠肺炎疫情爆发后，卫晓菊积极响应局党组号召，深入推进共驻共建工作机制，及时带领窗口工作人员与包联社区进行对接，毅然投身到居民小区疫情防控一线。驻守期间，卫晓菊严格落实“非本小区居住人员不得进入”管控措施以及测温、登记、消毒等各项制度，对近期从异地返回人员坚决做到摸清底数、精准防控，确保不漏一人。当全国疫情防控形势逐渐向好，为推动复工复产，交通运输窗口第一时间全面恢复相关业务办理工作。为减少人员聚集，卫晓菊一手抓工作，一手抓防疫，科学调整服务模式，强化服务引导，优化办事流程，窗口相继推出“电话办”、“
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